Общи условия за покупко-продажба на стоки и услуги от ДЮК -1 ЕООД

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1. ДЮК-1 ЕООД, със седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, ул. „ Георги Бенев” № 3, ЕИК 115301505, ИН по ЗДДС BG115301505, тел. 032968260, електронна поща: office@duk-1.com
2. Данните на Клиента се отразяват в Договор за покупко-продажба, наричан Договор.
3. Договорът влиза в сила в момента, в който  ДЮК-1 получи плащане по него.
4. Към Договора се прилага спецификация с описание за вида на стоката и/или услугата, количество, единична цена, обща стойност и други.
5. ДЮК-1 е длъжно да предаде стоката/извърши услугата, само след заплащане на пълния размер на цената в срока по Договора и при спазване на настоящите Общи Условия (ОУ).
6. При предаването на стоката от служител или представител на ДЮК-1 се подписва приемо-предавателен протокол (ППП), а когато стоката се купува от зона на складова база, платежния документ е доказателство за нейното предаване.

II. ПРЕДОСТАВЯНЕ НА УСЛУГИ – ТРАНСПОРТ, РАЗНАСЯНЕ И МОНТАЖ НА СТОКИ

1. Допълнителни разходи, свързани с транспорт, разнасяне и монтаж на стоката, не са включени в продажната ѝ цена. Те са посочени подробно в Ценоразпис на услугите на ДЮК-1.
2. Услугите транспорт, разнасяне и монтаж се извършват по график, предварително съгласуван с Клиента. Незаявени предварително от Клиента услуги не се извършват.
3. При неточни данни, предоставени от Клиента, за адрес на доставка и телефон или отсъствие на Клиента на адреса в уговорения час, както и при невъзможност за разнасяне на стоката поради причини, независещи от ДЮК-1 като, но не само: препятствия до и на входа на сградата, тесни входове, стълбища, коридори, асансьори и др., които не позволяват извършване на услугата разнасяне, стоката се връща и остава в складовете на ДЮК-1, и Клиентът дължи разходите по изнасяне на стоката, транспорт до склад на ДЮК-1 и съхраняването на стоката до нейното получаване, съгласно Ценоразпис на услугите на ДЮК-1.
4. Транспорт се извършва до посочения от Клиента адрес, като получаването на стоката се извършва пред отворените врати на превозното средство.
5. Разнасяне на стоката се извършва до посоченото от Клиента помещение.
6. Монтаж се извършва в помещение, отговарящо на следните изисквания: завършени строително-ремонтни дейности, положена подова настилка, чиято денивелация в зоната на разполагане на обзавеждането да не е по-голяма от 1см/1л.м., наличие на електрозахранване и осветление в помещението. Клиентът гарантира, че на местата за монтаж няма електро, ВиК или други инсталации, които биха се повредили при извършване на монтажните работи. ДЮК-1 не носи отговорност за повреди по такива причини.
7. При неизпълнени изисквания за монтаж в определения ден или отказан монтаж по вина на Клиента, той дължи на ДЮК-1 неустойка, чийто размер е определен в ценоразпис на услугите на ДЮК-1.
8. ДЮК-1 не извършва монтаж на стока, която не е закупена от ДЮК-1 и не извършва преустройство на закупени стоки.
9. Когато монтажът се извършва от Клиента или от трето лице, то е длъжно, преди монтажа да прегледа внимателно всички части и детайли за дефекти и ако има такива, да не ги монтира.
10. Инструкциите на за монтаж и употреба на стоката са задължителни.
11. Рекламации за явни недостатъци на монтажа се правят веднага, на място, и се отбелязват в Протокол. В противен случай се счита, че Клиентът е приел монтажа без възражения.
12. Взимането на размери се извършва по предварително утвърден график от заявяването и плащането на услугата. Размерите се взимат при напълно изградени и завършени стени, под и таван на помещението, в което ще се позиционира вратата. В случай на извършени промени в помещението между вземането на размерите и монтажа на изделията, ДЮК-1 не носи отговорност за евентуални последващи проблеми, свързани с монтажа на кухнята, причинени от неточни размери.

III. ЦЕНА И НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ НА СТОКИТЕ И УСЛУГИТЕ

1. Начини на плащане: в брой; по банков път; e-Pay; EasyPay; с наложен платеж при доставка с куриер или по банков път. Фактура се издава в 5 (пет) дневен срок от плащането, съгласно ЗДДС.
2. Когато стоката не е налична в склад на ДЮК-1, Клиентът извършва авансово плащане на цялата сума или на част от нея. Когато Клиентът заплаща аванс по банков път, Договорът влиза в сила от датата на постъпване на сумата по сметката на ДЮК-1 и срокът за изпълнение на задълженията на ДЮК-1 по този договор се удължава с броя на дните от датата на сключването на Договора до датата на постъпване на пълния размер на аванса в сметката на ДЮК-1.

IV. ПРЕГЛЕД НА СТОКИТЕ. РЕКЛАМАЦИЯ. ГАРАНЦИИ

1. Клиентът има право да иска отстраняване на недостатъци от или за сметка на ДЮК-1. Недостатъците се констатират при получаване на стоката чрез отбелязване в ППП или в рамките на гаранционния срок. За предявената рекламация се съставя протокол за рекламация, който се вписва в регистър на предявените рекламации.
2. ДЮК-1 не отговаря за недостатъци на стоката, които са били известни на Клиента при продажбата. При продажбата на мостри и стоки с недостатъци, недостатъците на стоката се описват.
3. В случай че Клиентът установи, че стоката не отговаря на индивидуалните изисквания за съответствие с договора, на обективните изисквания за съответствие и на изискванията за монтиране или инсталиране на стоката, което не е могъл да констатира при обикновения ù оглед, той има право да иска ремонтирането или замяната ù, ако ползването ù в този вид е невъзможно. ДЮК-1 изпълнява рекламацията, ако Клиентът е действал добросъвестно и е изпълнил точно предписанията на производителя. Клиентът следва да прояви добросъвестност при доказване причините за недостатъците/повредите в стоката.
4. Потребителят има право да предяви рекламация на услуга, когато тя не съответства на договора.
5. Рекламации на стоки и услуги се извършват съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП).
6. „Стандартна гаранция“ е предоставената от ДЮК-1 гаранция на стоки. Когато стоката е с гаранционна карта, срокът и условията на гаранцията са посочени в нея.
7. Когато стоката не се използва за професионална/търговска дейност и когато за нея няма гаранционна карта, гаранцията се поема от ДЮК-1 на територията на Р. България в законовия срок от 24 (двадесет и четири) месеца и тече от приемането на стоката от Клиента.
   1. ДЮК-1 отговаря за всяка липса на съответствие на услугата, която съществува при предоставяне на услугата и се прояви до 24 (двадесет и четири) месеца след предоставянето й, но не по-късно от 14 дни от установяване на несъответствието с договора. При предявяване на рекламация потребителят може да претендира за привеждане на услугата в съответствие с договора, за намаляване на цената или за разваляне на договора и възстановяване на заплатената сума.
   2. Потребителят има право да избира между ремонт на стоката или замяната ѝ с нова, освен ако това е невъзможно или избраният метод налага неразумни разходи за ДЮК-1, като се вземат предвид стойността на стоката, значимостта на несъответствието и др. Потребителят има право на пропорционално намаляване на цената или разваляне на договора и възстановяване на платената сума в случаите, изрично посочени в чл. 33, ал. 4 от Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. Потребителят няма право да развали договора, ако несъответствието е незначително. Ремонтът или замяната на стоките се извършва безплатно в рамките на разумен срок, считано от уведомяването на ДЮК-1 от потребителя за несъответствието и без значително неудобство за потребителя, като се вземат предвид естеството на стоките и целта, за която са били необходими на потребителя.
8. Срокът на гаранция за купувачите, които не са потребители по смисъла на ЗЗП, е 12 (дванадесет) месеца, освен ако не бъде уговорено друго.
9. ДЮК-1 не поема гаранционно обслужване при: използване и/или съхранение на стоката небрежно или неправилно, или не по предназначение; неизпълнение на приложената към стоката инструкция за монтаж и експлоатация; разглобяване, ремонт и/или модернизация на стоката от неупълномощени за това лица или монтаж на допълнителни модули; умишлено въздействие върху стоката с цел нанасяне на щети от Клиента или други лица /вандализъм/; повреди, предизвикани от природни бедствия, аварии на инсталации и/или пожар и друга непреодолима сила; повреда вследствие на транспортиране от неупълномощени лица, както и при обикновено износване.
10. При рекламация Клиентът задължително представя документи, удостоверяващи покупката – касова бележка, фактура, протокол или други документи (гаранционна карта и др.)

ДЮК-1 не носи отговорност за пропуснати ползи по време на отстраняване на рекламации, извършени в законния срок съгласно ЗЗП и ЗПЦСЦУПС.

V. ОТГОВОРНОСТИ И НЕУСТОЙКИ, ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОГОВОРА

1. В срок от 2 (два) календарни дни от сключване на Договора за покупко-продажба, Клиентът може да го прекрати или да поиска корекция на поръчката, ако не е съгласен с условията по него, като в този случай ДЮК-1 се задължава да върне на Клиента внесения аванс.
2. В случай че Договора не може да бъде изпълнен по независещи от ДЮК-1 причини, ДЮК-1 има право в срок от 7 (седем) календарни дни от сключването му да го развали или да бъде изготвено допълнително споразумение. Ако не бъде сключено споразумение, ДЮК-1 съставя протокол за причините за невъзможност за доставка на конкретната стока и с подписването му, Договора се счита за прекратен, а заплатената от Клиента сума му се връща.
3. При невъзможност на Клиента да приеме стоката или услугата на уговорената дата, той е длъжен да уведоми ДЮК-1 поне 3 (три) календарни дни преди насрочената дата. Ако не го направи, той следва да заплати на ДЮК-1 допълнителната услуга по транспортиране и монтаж на стоките съгласно ценоразписа на услугите на ДЮК-1.
4. Клиентът е длъжен да заплати и да приеме стоката в срок до 7 (седем) календарни дни след определената дата в Договора. В противен случай, Клиентът дължи на ДЮК-1 разноски за съхранението на стоката в размер на 0,2% от стойността ù за всеки ден забава, но не повече от 10% от стойността ù.
5. В случай че Клиентът не плати изцяло или не приеме стоката в срок до 60 (шестдесет) календарни дни, считано от определената в Договора дата за доставка, разнасяне и/или монтаж, Договорът се прекратява и стоката остава собственост на ДЮК-1. Клиентът дължи неустойка в размер на заплатения от него аванс.
6. Когато ДЮК-1 не достави и предаде стоките в срока, определен в договора и съгласно настоящите ОУ, клиентът изисква от ДЮК-1 доставката и предаването на стоките да бъде извършена в допълнително определен срок, който се предлага на клиента от ДЮК-1 и се определя в зависимост от обстоятелствата. Ако ДЮК-1 не достави и предаде стоките в този допълнително определен срок, клиентът има право да развали договора. При разваляне на договора за продажба ДЮК-1 е длъжен да възстанови на клиента без неоправдано забавяне всички суми, платени по договора.
7. При забавяне спрямо определения в договора срок на доставка по вина на ДЮК-1 с повече от 15 (петнадесет) календарни дни, ДЮК-1 дължи неустойка в размер на 0,2% от стойността на стоката за всеки ден забава, но не повече от 10% от стойността на стоката. Конкретният размер на неустойката се изчислява към момента на предаване на стоката. Плащането на неустойката се извършва до пет работни дни след изчисляване на размера съответно след достигане на максималния размер от 10%.
8. При забава на плащането на дължимата сума в определения срок, Клиентът дължи неустойка в размер на 0,2% от стойността на стоката за всеки ден забава до окончателното ù заплащане, но не повече от 10% от стойността ù. Конкретният размер на неустойката се изчислява към момента на окончателното плащане на дължимата сума. Плащането на неустойката се извършва до пет работни дни след изчисляване на размера съответно след достигане на максималния размер от 10%, но преди получаване на стоката.
9. ДЮК-1 не носи отговорност при невъзможност закупената стока да преминава през вратите, коридорите, стълбището на жилището или сградата, в която се намира то.

VI. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ КЛАУЗИ

1. „Ние, от ДЮК-1 ” ЕООД – администраторът на сайта https://www.duk-1.com – ще използваме Вашите лични данни единствено за целите на изпълнение на договора за доставка на стоки, по който Вие сте страна, както и за целите на последващ контакт с Вас, ако сте избрали да се свържете с нас на някои от нашите телефони или на имейла ни office@duk-1.com. Не събираме и не обработваме повече или други видове лични данни, отколкото са ни необходими за изпълнение на посочените в Политика за поверителност на уебсайт https://www.duk-1.com цели. Ще използваме личните данни съгласно посоченото в Политика за поверителност на уебсайт https://www.duk-1.com, освен ако сте ни дали Ваше изрично съгласие за друг вид употреба на личните Ви данни, като например чрез изрична декларация за съгласие за изпращане на маркетингови съобщения.
2. ДЮК-1 може да променя настоящите ОУ по всяко време и да ги публикува на сайта си: https://www.duk-1.com, като за целта уведомява Клиента, страна по неизпълнен договор, на посочен от него телефон, електронна поща или адрес за кореспонденция. В случай че по някаква причина Клиент не бъде успешно уведомен за промяната на ОУ, тази промяна не обвързва този Клиент. В случай че към момента на промяна на ОУ, ДЮК-1 има сключен договор с Клиент, чието изпълнение не е приключило с предаване на вещта и плащане на цената, то Клиентът има правото, по собствена преценка, или да се откаже от договора без да посочва причина за това и без да дължи обезщетение/неустойка, или да продължи да го изпълнява при действащите преди изменението ОУ. Изпълнение по предходното изречение означава всяко задължение на ДЮК-1 съгласно разпоредбите на тези ОУ, зависещо от ДЮК-1. Клиентът упражнява правото си на отказ от Договора като изпраща до ДЮК-1 писмено уведомление в едномесечен срок от получаването на съобщението за промяна на ОУ.

За всички неуредени с настоящите ОУ случаи се прилага действащото към момента законодателство в Р. България.

Вижте също: Гаранционни условия